Esta Política de Privacidade explica como a Pretty Work Decorações (“Pretty Work”, “nós”, “nosso”) coleta, utiliza, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários que acessam o site www.prettywork.com.br e utilizam nossos serviços. Ao utilizar o site, você declara estar ciente e de acordo com os termos descritos abaixo.

Se tiver qualquer dúvida sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato pelos canais informados na seção “Como falar com a Pretty Work sobre LGPD”.

1. Quem somos

A Pretty Work é uma loja sazonal de decoração que oferece produtos e serviços para datas como Natal, Páscoa, Halloween, Festa Junina e outras ocasiões especiais, atuando com venda e, em alguns casos, locação de itens decorativos. Nosso endereço físico é: Rua Engenheiro Rebouças, 716 – Bairro Cerâmica, São Caetano do Sul – SP.

Somos responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site, na condição de Controladora, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

2. Quais dados coletamos

Podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, conforme a sua interação com o site:

• Dados de cadastro em conta ou compra: nome completo, CPF (quando solicitado para emissão de nota fiscal), e‑mail, telefone/celular, endereço completo para entrega, dados de login (usuário/senha) e histórico de pedidos.
• Dados enviados pelos formulários do site: nome, e‑mail, telefone e informações inseridas no campo “Mensagem” da página de contato.
• Dados de navegação e dispositivos: endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego, identificadores de dispositivo, navegador e sistema operacional.
• Cookies e tecnologias similares: informações necessárias ao funcionamento do carrinho, login, preferências, estatísticas de uso e campanhas de marketing (quando aplicável).

Os dados de pagamento (como número de cartão) normalmente são processados diretamente pelos intermediadores ou plataformas de pagamento e não ficam armazenados pela Pretty Work, salvo as informações estritamente necessárias para identificar a transação (ex.: status do pagamento, forma de pagamento, data e valor).

3. Para que usamos seus dados (finalidades)

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades principais:

• Processar seus pedidos de compra e, quando disponível, locação de produtos, incluindo cobrança, emissão de nota fiscal, separação, envio e acompanhamento da entrega.
• Prestar atendimento ao cliente, responder dúvidas enviadas pelo formulário de contato, WhatsApp, e‑mail ou outros canais divulgados no site.
• Criar e gerenciar sua conta de usuário na loja virtual.
• Enviar comunicações transacionais (ex.: confirmação de pedido, atualização de status, informações sobre entrega).
• Enviar ofertas, novidades e conteúdos relacionados às nossas datas sazonais (Natal, Páscoa, Halloween, Festa Junina, etc.), quando você se cadastrar para receber comunicações ou der seu consentimento.
• Melhorar a experiência de navegação, personalizar conteúdos, analisar estatísticas de acesso e desempenho do site.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais, bem como resguardar direitos em eventuais processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

4. Bases legais usadas

Dependendo da situação, tratamos seus dados com base em:

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares: para processar suas compras, locações e serviços associados.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: emissão de notas fiscais, obrigações fiscais e contábeis.
• Legítimo interesse: ações de melhoria do site, prevenção a fraudes, segurança, análises internas, comunicações de relacionamento compatíveis com a sua expectativa (por exemplo, e‑mails sobre o seu pedido ou novidades semelhantes ao que você já comprou).
• Consentimento: envio de newsletters e campanhas promocionais quando você optar por recebê-las, uso de determinados cookies de marketing ou de análise avançada, quando exigido.

Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento, sem afetar o tratamento realizado anteriormente com base nesse consentimento.

5. Compartilhamento de dados pessoais

Podemos compartilhar seus dados pessoais com:

• Prestadores de serviços essenciais para o funcionamento do site: hospedagem, plataformas de e‑commerce, provedores de e‑mail, ferramentas de análise, entre outros.
• Intermediadores e meios de pagamento: empresas que processam pagamentos com cartão, Pix ou outras formas de cobrança.
• Transportadoras e correios: para realizar a entrega dos produtos no endereço informado.
• Parceiros de marketing digital e mídias sociais: quando utilizamos ferramentas de anúncios e remarketing, respeitando as configurações de cookies e privacidade aplicáveis.
• Autoridades públicas: quando necessário para cumprimento de obrigação legal, ordem judicial ou defesa de direitos.

Nesses casos, buscamos garantir que os terceiros cumpram com as normas de proteção de dados e utilizem as informações apenas para as finalidades contratadas.

6. Cookies e tecnologias similares

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo para ajudar a reconhecer seu navegador e melhorar a experiência de navegação. No nosso site, podemos utilizar:

• Cookies estritamente necessários: essenciais para o funcionamento do site e do carrinho de compras.
• Cookies de desempenho/estatística: ajudam a entender como o site é utilizado e permitem melhorias de usabilidade.
• Cookies de funcionalidade: guardam preferências escolhidas pelo usuário.
• Cookies de marketing: usados para personalizar anúncios e medir a eficácia de campanhas, quando aplicável.
•  Ao continuar navegando no site, você concorda com o uso de cookies conforme esta Política. Quando houver um banner de cookies, você poderá ajustar suas preferências, especialmente para cookies de análise e marketing.

Você pode, ainda, configurar seu navegador para bloquear ou alertar sobre o uso de cookies, mas isso pode afetar o funcionamento de algumas partes do site.

7. Tempo de armazenamento dos dados

Os dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades descritas nesta Política.
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias (por exemplo, prazos fiscais e contábeis).
• Preservar direitos da Pretty Work em eventuais processos, respeitando os prazos prescricionais aplicáveis.
•  Após esse período, os dados podem ser eliminados ou anonimizados, salvo quando houver base legal para manutenção por mais tempo.

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida. No entanto, nenhum ambiente é totalmente livre de riscos, e recomendamos que você também adote boas práticas, como não compartilhar senhas e usar dispositivos e conexões seguros.

9. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você tem, entre outros, os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmar se tratamos ou não os seus dados.
• Acessar os dados pessoais que mantemos sobre você.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, quando aplicável.
• Solicitar a eliminação de dados pessoais tratados com base no consentimento, quando permitido pela legislação.
• Obter informações sobre compartilhamento de dados com terceiros.
• Revogar o consentimento, quando o tratamento se basear nele.

Para exercer seus direitos, basta entrar em contato pelos canais indicados abaixo.

10. Como falar com a Pretty Work sobre LGPD

Para qualquer solicitação relacionada a dados pessoais (LGPD), dúvidas sobre esta Política ou pedidos de exercício de direitos, você pode utilizar os seguintes canais de contato: prettywork

E‑mail: o mesmo e‑mail de contato disponibilizado no site (ex.: formulário de contato ou endereço comercial).

• Telefone/WhatsApp: conforme informado na página “Contato” (ex.: número com DDD 11).[prettywork.com]​
• Endereço físico: Rua Engenheiro Rebouças, 716 – Cerâmica, São Caetano do Sul – SP
• Ao entrar em contato, poderemos solicitar algumas informações adicionais para confirmar sua identidade e poder atender à sua solicitação com segurança.

11. Atualizações desta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento, especialmente para refletir mudanças legislativas, regulatórias ou em nossos serviços. Quando isso ocorrer, a nova versão será publicada neste mesmo endereço, com indicação da data da última atualização.

 Recomendamos que você consulte esta página periodicamente para se manter informado sobre como seus dados pessoais são tratados.

Data da última atualização: (preencha a data em que publicar a política no site).