Na PrettyWork, queremos que sua experiência seja sempre encantadora, inclusive se for necessário trocar ou devolver um produto.
Por isso, seguimos rigorosamente o que diz o Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas em nosso site.
Direito de Arrependimento:
Conforme o artigo 49 do CDC, você pode desistir da sua compra no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Nesse caso:
• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com a embalagem original.
• O valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o frete.
• O envio da devolução é por nossa conta.
Como solicitar uma troca ou devolução?
Basta entrar em contato com nossa equipe pelo e-mail: [email protected] ou pelo WhatsApp: (11) 91246-0039, informando:
• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da solicitação
• Foto(s) do produto, se aplicável
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h. O retorno será feito em até 2 dias úteis.
Importante:
• Produtos feitos sob encomenda ou personalizados não poderão ser devolvidos por arrependimento, conforme previsto no CDC.
• Não aceitamos devoluções de produtos usados ou danificados por mau uso.
